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松浦ブログ 第2回 「お家の外壁・屋根の塗装から防水工事・修繕の流れ」


さて、本日は第2回ということですので

「お家の外壁・屋根の塗装から防水工事・修繕を考えているのだけど実際はどんな流れなのか」という点の続きをご紹介します。

前回は①~③までを紹介しましたが今回は最終までの流れを書きます。

  • 問い合わせ→②診断(打ち合わせ)→③見積→④契約→⑤着工→⑥報告・引渡し→⑦アフターフォロー」となります。

 

④契約

実施に「よし、工事をお願いしよう」と決断いただいたお客様には「工事請負契約書」

を結んでいただき、いよいよ工事に向けて準備をしていくことになります。

この時、お客様情報・御金額(お支払方法)・施工内容の確認と共に留意事項をご一緒に確認させていただいております。

⑤着工

実際にお客様といつ、どこを、どういう風にするかの工事をしていくかを決めた

「施工内容」「スケジュール」を元に打ち合わせを行います。

着工前にはもちろん、近隣の方々へのご説明・ご連絡をさせていただき、工事を始めさせていただきます。

また、工事中には現場の作業者(職人さん)とお客様との間で「塗り替え交換日記」を行っております。これはお客様が直接言いにくいご要望などを教えてもらえる貴重な道具です。このように、工事の際にもお客さまとのコミュニケーションをとることでより満足のいただける結果につなげております。

 

⑥報告・引渡し

工事が無事に終わり、完了報告をして終わりと思う方が多いとおもいますがプロタイムズでは「住宅履歴情報ファイル」なるものを1人、1人必ずお客さまにお渡ししております。これは、今までにお客様と共に進めさせていただいた資料全てと、これから先のメンテナンス、資産管理にお役立ちいただける情報が入っております。

 

⑦アフターフォロー

工事が終わったのでこれで終わりと思う方もおられると思いますがそんなことはありません。「W(ダブル)工事保証」にて「施工店工事保証」と「プロタイムズ本部工事保証」の2つの保証書があり、紛失された場合、不足の事態になった場合にも安心して対応いただけるサポートがあります。

他にも「いえかるて」という「住宅履歴情報ファイル」を電子データにて管理してもらえるサービスもございます。

以上が簡単にですが「お家の外壁・屋根の塗装から防水工事・修繕の流れ」となります。

プロタイムズでは1つ1つの工程をしっかりと明確にしており、かつ分かり易い内容で

進めております。

入社歴の浅い私でもすぐに理解することができたのは徹底したプラン内容と手段を持っているからだと思います。

 

次回の内容は「塗料とは何か」を予定しております。

 

タイトルデコレーション

代表挨拶

株式会社DOOR(プロタイムズ阪神中央店)

代表取締役 小林正弘

お客様満足の最大化をモットーに
お客様のお家を長持ちさせるような高品質の施工を提供

弊社、外壁・屋根塗装専門店DOOR(プロタイムズ阪神中央店)は防水会社として創業して、西宮市、神戸市、尼崎市を中心に防水工事をやってきました。
また西宮市、神戸市、尼崎市では、累計500件以上の外壁塗装や雨漏り補修の実績があります。

弊社は、地域密着で防水事業を中心に展開してきましたが、お客様より外壁塗装や屋根塗装はできないのか?という声を多く頂き、外壁塗装・屋根塗装を手掛けるようになりました。
防水会社ならではの雨漏り対策からお家を長持ちさせる方法を考え、補修で終わる範囲であれば補修提案、塗装をした方がよい場合は塗装の提案をするという、そのお家に合ったご提案をしています。

私は、防水の職人から会社を興した経緯もあり、お家の劣化状況を知ることができる外壁劣化診断や雨漏り診断を重視しています。劣化箇所や原因の特定をした上での最適なプランをご提出しております。
さらに、私の想いとしては、塗装や補修をすれば終わりというわけではなくて、お家を長持ちさせるという想いでご提案をしたいと思っていますので、塗装をした後のアフターにも力を入れています。
初年度は定期点検を基にメンテナンスをしていきます。初年度以降は、1年間に1回の定期点検をして、何か補修が必要な場合はすぐに対応するようなアフターサービス体制をとっています。

お客様満足の最大化をモットーにお客様のお家を長持ちさせるような高品質の施工とサービスをご提供できたらと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

タイトルデコレーション

対応可能エリア

エリアマップ

プロタイムズ阪神中央店の対応可能エリアをご案内します。
下記エリア外の隣接する地域も対応可能な場合がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

兵庫県・西宮市・尼崎市・芦屋市・神戸市・伊丹市・宝塚市・三田市・川西市
大阪府大阪市(中央区・北区・住之江区・住吉区・城東区・大正区・天王寺区・平野区・旭区・東住吉区・東成区・東淀川区・此花区・浪速区・淀川区・港区・生野区・福島区・西成区・西淀川区・都島区・阿倍野区・鶴見区・西区)・箕面市・豊中市・池田市・吹田市・高槻市・摂津市・茨木市・交野市・八尾市・大東区・四条畷市・守口市・寝屋川市・東大阪市・枚方市・門真市・泉大津市・泉佐野市・和泉氏・大阪狭山市・貝塚市・柏原市・河内長野市・岸和田市・泉南郡熊取町・泉南郡岬町・泉南市・泉北郡忠岡町・高石市・豊中市

お問い合わせ 0120-99-8258