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●お客様の声

・もう少しで築20年になるので外壁塗装で他社に見積り依頼したところ、外壁をサッと見て「まだ塗装は１～２年先でも大丈夫」とのこと。後日、大まかな見積り書が届くも、その後フォローなし。念のためにもう一社で見積をとプロタイムズさんにお願いしました。

見積りの段階で家の周りをしっかり確認され、屋根をドローンで撮影していただきました。後日、補修の必要な瓦のヒビ割れを映像で確認し、屋根・外壁塗装については図面から塗料の使用量も計算した上で丁寧に説明があり、納得して工事をお願いすることにしました。

・着工後は「塗り替え交換日記」とLINEで写真とともに進捗状況の報告があり、とてもわかりやすく良かったです。こちらから質問やお願いがあるときもLINEを送っておけば責任者の方が確認してお返事をくださるので、意思疎通がしやすく安心でした。

・職人さんの地道で丁寧なお仕事ぶりに驚き、屋根・外壁・ベランダの美しい仕上がりを見ると感謝しかありません。ありがとうございました。

●プロタイムズをお知り合いに紹介するとしたら、どのように紹介いただけますか？

・最初の見積りからしっかりと現状を確認して説明がある

・塗料の種類、工事内容について質問をしても納得できるまで丁寧に答えて下さる

・ご近所にも工事案内のチラシを作成して挨拶にまわって下さる

・着工後、現場責任者の方や職人さんと状況を共有できる（交換日記、LINE）

・予想外のことが起きても責任者の方が誠実に対応して下さる

・工事完了で終わりではなく、その後も点検や長期保証までしっかりとある

 

■プロタイムズ阪神中央店より

K様、この度は御見積の御依頼から施工のご依頼までお世話になりありがとうございました。仕上がりにご満足いただけた事、心より感謝申し上げます。

プロタイムズ阪神中央店では、お客様に納得して工事をご依頼していただける為にわかりやすい資料づくりの取り組みに力を入れております。弊社ではどんな些細なことでもしっかりお答えできるよう塗装に関する知識を持った有資格者が多数在籍しております。また、プロタイムズ独自の取り組みとして施主様との「塗り替え交換日記」も行っております。この「塗り替え交換日記」とは、各職人と施主様とのコミュニケーションツールです。“交換日記”という名の通り、職人と施主様が交換日記の要領で、塗装工事中、ノートのやり取りをします。職人はその日の工事内容や、お知らせすべきことなどを記載しますので施主様も日々の工事の進捗がわかるようになり、大変ご好評いただいております。